社員のモチベーション: 従業員意識調査のご提案


一般に社員のモチベーション、意欲向上に悩む経営者、管理職の方も多いのではないでしょうか。ただ、闇雲に社員のモチベーションを上げようとしても、なかなか上手く行かないことが多いと聞きます。そもそも、社員のモチベーションが低いのは何故でしょうか。従業員意識調査は、社員に匿名で質問票に記入してもらい、それを分析してモチベーションが上がらない、或いは低く見える原因を探り当てます。

中小企業の利害関係者として、経営者・従業員・取引先・得意先・金融機関は他に比べて特に大きな比重を占めているのではないでしょうか。従業員意識調査は、重要な利害関係者の1つである従業員の意識、意欲、満足度等、従来見えにくかった箇所を定量的に分析し、組織改善に役立てる手法の1つです。

改善を行うにはまず見える化と言われます。今の状態を明確に把握することによって対象に対する意識が変わり改善が進む、明確に把握しないことには改善もできない、そんなことを意味しているのではないでしょうか。

I. ご提案 要旨

  • 経済産業省認定資格「中小企業診断士」専用ツール BasMosを利用したモラルサーベイ(従業員意識調査)
  • 「社会人基礎力診断」12項目と、「」6方向を同時に測定
  • 社員の方の所要時間 15分程度
  • 当事務所経営コンサルタントによる経営者への報告会及び報告書

従業員の意識という見えなかったモノを可視化することで御社を次のステージに進めます!

本プログラムでは BasMosというシステムを利用します。BasMosは中小企業診断士用のツールとして開発され、「社会人基礎力診断」と「従業員満足度」を測定します。「社会人基礎力」とは個々の従業員について、「推進力」「考察力」「チームワーク」等、大きく分けて12の方向性で会社員としての基礎力を判定します。「従業員満足度」は大まかな分類で企業理念・人間関係・処遇・仕事内容・評価・自己の成長可能性について組織の現状を測定します。社員の方には匿名性を確保し無記名で160の設問に答えていただきます。社員の方の回答を基に、経営コンサルタントが分析を行い、組織活性化の方向性についてご提案いたします。

本プログラムで社員の意識の見える化を図ることにより、御社の組織活性化の基礎を作ります。

経営者の声

  • 純粋に従業員が自社に対してどのような思いを抱いているかを把握したかった。

    • 結果に驚いた項目もあれば、やはりという思いを持った項目も多かった。結果として経営者としての自信が持てた。

  • 自分の気持ちを理解してくれる社員が少ない。

    • 幅広い質問項目から、自分の情報発信が不足しているという原因が分かった。

  • 長く経営をやってきたが、社員の眼から見た経営を総点検したかった

    • 初めて従業員の気持ちが数字として把握できたことはとても大きいと感じる。今後は1年に1回ぐらいはやっていきたい。

  • 普段、「チームワーク」を口癖のように言っていたが、実際、伝わっているのか知りたかった。

    • 多岐に渡る項目を分析してもらい、今後の打ち手が見えてきた。

  • 製造業H社様: 社員教育の参考になるものが欲しかった。

    • 見かけはおとなしい人材が、実は積極性があるなど、普段の会話ではなかなか気づけないことに気づくことができた。

社長さんは皆さん、今まで経営にご尽力なさってきたと思いますが、売上や利益と違って、社員の方の意識や満足度はなかなか分かりづらいもの、気になっていた方が多いように存じます。結果として経営者が考えるより良かったという場合が多いです。一方で、図星というか、やはりという内容を指摘され、納得なさる場合も多いです。

中には悪い結果がでるのではないかとご心配される経営者の方もいらっしゃいます。しかし、従業員の方も人間ですので、経営者や会社の状況を正しく把握されています。但し、経営者とは視点が違います。経営者は全体最適を考え、従業員は寧ろ部分最適を考えているように見えます。

又、リーダーや経営者であれば、自分の理想をメンバーや社員にも実現してほしいと感じるのではないでしょうか。或いは、経営者と同じ目線に立って業務に当ってほしいとお考えの方もいらっしゃいます。これらを実現する為にも、まずは伝わっているか、次に行動に移せているかという分析を通じて、今後の方向性を見出すことができたという場合が多いです。

III. 実施の流れ

chart-morale_survey-process
  1. 事前打ち合わせ

    • 追加の質問項目や実施時期について相談。

  2. 質問シート送付

    • 質問シートを社員の方に配布します。

  3. 質問シートに回答&返却

    • 無記名回答&郵送。匿名性を守ります。

  4. 結果集計&分析

    • 一般的な平均値、業種別平均値と比較。課題抽出。

  5. 報告会&報告書

    • ご報告に上がります。社員の方の参加は任意です。

アウトプットイメージ

社会人基礎力診断表
screen-basmos-basic_skill-report
従業員満足度総合評価
screen-basmos-morale_survey-report
報告会用 詳細分析資料
screen-basmos-presentation

本プログラムでは、分析・課題抽出の結果を受けて、報告会を開催します。経営者の方以外のご参加は任意です。役員まで参加、管理職まで参加、全従業員参加等、出席者の範囲は社長のご判断にお任せします。この際にコンサルタントから、じゃあどうしたら良いのかという改善の施策例についてもご紹介します。後日、報告会の内容を報告書としてご提出します。


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