社員の能力向上や業務上必須の知識、技能を習得させるために、社内研修を行う経営者は多い。一説によると社内研修の市場規模は4500億円程度で、これは回転寿司の市場規模に匹敵するそうだ。 ある程度、普及している感がある社内研修…
上司・部下
行動規範とコンピテンシー
経営者から見て従業員に対し、「こうあってほしい」「こういう風に顧客に接してほしい」という気持ちを表したものを「行動規範」と呼ぶ。一方、ある企業のある職種で、優秀者の行動特性を抽出し活用する仕組みを「コンピテンシー」と呼ぶ…
社員のモチベーション向上(2): シチュエーショナル・リーダーシップ
前の記事で、「退職理由のホンネランキング」をご紹介した。今日はそれに沿って具体的な対策を考えていきたい。勿論、この調査は100%の信頼性が保証されている訳ではない。従って一般的にありがちな退職理由について、対策を述べた程…
社員のモチベーション向上(1): リーダーの条件
■ 離職率は平均で15.6% 厚生労働省の「平成25年雇用動向調査」によると、 前年の離職率は平均で15.6%、雇用形態別にみると正社員が12.4%、パートが24.7%であった。 つまり、正社員でも1年間で8人に1人は辞…
