業務活動と財務結果の関係を可視化する管理会計コンサルティング(KPI)

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管理会計とは経営の見える化

経営者の方の中には財務諸表なんかみても業績は上がらんよとお考えの方もいるでしょう。確かに、遥か過去のデータを見ても打ち手が見えてきません。ただ、経営者であれば毎月の売上や入金はしっかり御覧になっているのではないでしょうか。売上や入金はどう作られるのかと考えると、従業員の働きが顧客に評価されて売上になると考えることができます。もし、従業員の働きと売上・付加価値の関係が掴めれば、売上や入金が作られる前に問題に対して対策が打てるのではないでしょうか。

コンサルティングの場合には、業務の結果が事業を構成し、事業の結果が財務となり、財務の実態を元に財務諸表や税務申告書が作られていると仮定します。結局は従業員の働きが結果として財務に現れているというのは直感的にも正しいと感じられます。

業務とKPI

例えばB2BのIT業であれば、営業担当者の訪問回数が売上に繋がっているかもしれません。もし、訪問回数を管理することができれば、売り上げが上がらないという結果が分かる以前に有効な対策を打てるかもしれません。結果は変えられず、変えられるのは打ち手だけです。実際に何が起こっているのか、実時間で把握できれば、その分、速く対策を打つことができます。業務の実態を定量的に表した数値をKPI: Key Performance Indicator(重要業績指標)とも言います。

実際に業務を行っている従業員にとっても、業務に直結したKPIは財務内容を理解するより遥に容易で、自ら改善を行っていく際に大きな助けとなります。余り抽象的な内容ではなく、具体的な内容を元に改善を行うことで、改善活動自体が円滑に行われます。上記の例で言えば、売上のことを営業部長が口酸っぱくして言うよりも、訪問回数を増やすように指示をした方が、営業担当者にとっては分かり易いのではないでしょうか。

ただ、何が売上や付加価値に繋がっているのか、どの数値を管理すれば事前に対策が打てるのかは、業種よっても、事業形態によっても大きく異なります。管理会計コンサルティングでは、まず、経営者にとって経営管理上必要な情報の整理から行います。経営者の方から日頃の企業経営の中で管理が必要と感じている事項を伺い、当社からも経営管理に必要と思われる数値を提案し、共同で管理すべき数値を選び出します。

下記は管理会計コンサルティングの一例です。管理会計は飽く迄、経営判断の役に立つことが目的ですので、必要な情報だけを充分に収集できることが重要です。

下記の例は業種別の管理会計の例です。

下記の例は小売業の管理指標(KPI)を整理した例である。個々の指標とその改善策について網羅した。図表中の潜在顧客数と来店頻度については中々データが取りづらい。潜在顧客数はポイントカードの住所から類推し、来店頻度は潜在顧客数÷1日平均来店客数から計算する方法もある。

管理会計とは財務結果に直結した業務の定量化・数値化である。業務が把握できることにより、業務実行→結果把握→経営判断というPDCAを大幅に加速することができる。